北汽集團服務化轉型先鋒 鵬龍平臺“十三五”劍指千億 ——走進北汽之北汽鵬龍

       今天的北汽鵬龍，已經不僅在業務規模和經營效益上實現了量的突破，而且在管理體系、產品創新、業務孵化等多個方面均做出了許多卓有成效的工作和嘗試，為集團的戰略轉型做出了突出的貢獻。

       2016年是北汽集團戰略轉型的關鍵之年，在由傳統制造型企業向制造服務型和創新型企業轉型過程中，堅持業務轉型、服務創新和業態變革，由“供應鏈”向“生態圈”延伸，進而實現全生命周期服務，是“服務化”轉型路徑的題中之義。

       北汽鵬龍汽車服務貿易平臺是北汽集團產業鏈的重要環節之一，屬北汽集團服務貿易板塊，由北京鵬龍行汽車貿易有限公司（簡稱“鵬龍行”）和北京北汽鵬龍汽車服務貿易股份有限公司（簡稱“鵬龍股份公司”）組成，是北汽集團“服務化”轉型的集中體現和重要推動力量。

       執著發展 經營業績創歷史新高

       鵬龍平臺以“助力整車業務、服務北汽發展、關注客戶需求、提供專業服務”為使命，形成了以汽車銷售、汽車維修、汽車物流、配件服務與集團采購為主營，出租租賃、廣告服務、二手車業務、平行進口等為支撐的汽車全生命周期服務體系，實現了北汽集團整車生產、零部件制造與服務貿易業務的對接與聯動。

       2016年，鵬龍平臺編制了《服務貿易平臺戰略行動方案》，橫向以業務板塊為軸，縱向以時間為軸，對“十三五”經營任務進行細化分解、層層落實。方案實施以來，鵬龍平臺業務發展成果喜人。

北京鵬龍行汽車貿易有限公司
榮獲中國汽車流通行業最高級別獎項
“企業品牌最具影響力獎”

       2016年，鵬龍平臺全年實現營業收入285.5億元，同比增長32%。其中，鵬龍股份公司全年實現營業收入134.2億元；鵬龍行全年實現營業收入151.3億元，鵬龍行真正實現了扭虧為盈的局面,真正為北汽集團全面業績的提升作出了重要貢獻。在北汽集團所有二級平臺中，鵬龍平臺營業收入占比列第四，這也體現出鵬龍平臺在北汽集團戰略轉型中的重要地位和作用。

       專注服務 保障能力再上新臺階

       在經營業績實現跨越發展的同時，鵬龍平臺著力提升服務質量和運營效率，為北汽集團整車企業的原料采購、物流運輸、新車銷售、配件服務和品牌建設等方面工作提供了堅強保障。

       2016年，鵬龍平臺大力推進汽車經銷網絡建設，同時進一步完善了鵬龍平臺售后服務培訓體系，夯實了專業的技術人才梯隊。截至目前，鵬龍行已形成覆蓋國內18個省35個城市的汽車經銷網絡布局，從業人員超3000人。2016年，鵬龍行新車銷量同比增長了39%，有力助推了北京奔馳、北京現代、北京汽車品牌的銷量增長。

       隨著北汽集團整車業務的發展，生產物流、整車物流、售后物流業務量持續擴大，中都物流持續優化物流供應鏈業務流程，開展公、鐵、水多式聯運，全年為自主品牌、北京奔馳、北京現代累計運輸整車198萬輛，在極其不利的行業環境下，圓滿完成了北汽集團整車發運任務，為北汽集團整車銷售再創佳績提供了堅實保障。與此同時，北京奔馳物流基地、株洲整車物流基地、廣州物流基地等各基地建設有序推進。

       此外，在配件業務、采集業務等方面，BMP、鵬龍天創、鵬龍利恒等積極調整商務政策，搶抓外部機遇，成為北汽集團降本增效的重要力量，為綠色、節能、環保發展做出了有益探索。BMP還積極承接北京市“出租車三元催化器更換”項目，為北京市4.6萬輛出租車更換三元催化器，在霧霾圍城的北京贏得了良好的社會美譽，提高了品牌影響力。

       鵬龍平臺還積極服務于北汽集團的品牌打造工作。北京世紀北廣廣告有限公司為北汽集團及旗下整車企業提供全方位的品牌營銷服務，全程參與2016年北京、上海、廣州等17次大型車展北汽展廳的策劃執行，促進了北汽集團會展品牌的提升；通過中國國際節能環保汽車展、環青海湖純電動汽車挑戰賽、珠海航展等專業展，提升在不同區域、不同業務體系的北汽集團影響力；為北京汽車、北京奔馳、北京現代、昌河汽車及北京通航量身打造宣傳方案，有效提升了北汽集團及旗下整車品牌知名度和美譽度。

       互聯網+ 模式創新培育新業態

       2016年，鵬龍平臺積極整合內外部資源，尋找合作伙伴，培育新業態，“互聯網+”模式創新已在鵬龍平臺初顯成效。

       在電動出租車北京市場一度遇冷，出租率嚴重不足的情況下，北汽銀建積極調整運營模式，與滴滴合作改“巡游模式”為“派單模式”，同時貼近市場主動下調承包金價格，吸引出租車司機使用新能源車。至2016年底再次實現了北京地區500臺出租車全部運營，對北汽新能源車提高知名度和示范推廣做出重要貢獻。

       作為互聯網+汽車產業鏈項目，基于移動互聯網應用的“車咖”出行，打造全新的出行模式，以汽車租賃服務為主線，為客戶提供品牌化、便捷化、環保化、差異化的服務體驗。截至2016年底，運營車輛在租率達92%，有效促進了北汽新能源車的銷售和品牌推廣。鵬龍平臺還為北汽集團孵化了“北京出行”分時租賃業務，配合北汽集團順利完成了北京市政府公車改革的出行保障任務。

       與此同時，鵬龍平臺大力加強信息化服務能力建設。以車主用戶為核心的“車主綜合服務平臺”和以整車廠用戶為核心的“整車廠綜合網絡服務平臺”，兩個平臺搭建初具雛形。目前，車主綜合服務平臺實名認證用戶已突破2萬人，整車廠綜合網絡服務平臺集采部分已上線運行。通過信息化建設，鵬龍平臺可以為廣大車主和整車廠提供更優質、更便捷的服務，有效提升了服務質量和管理水平。

       2017年，鵬龍平臺提出了“全力打造鵬龍汽車生態圈”和“增強體能、提升體量”的“體能體量計劃”。伴隨“十三五”的良好開局，北汽鵬龍吹響了打造千億級服務貿易平臺的號角。面向“十三五”，希望鵬龍平臺進一步打造以汽車產品全生命周期為核心的整體服務價值鏈，在做好現有業務發展質量和管控水平的基礎上，開拓創新，開發汽車銷售的衍生增值服務，整合高端客戶資源，開展商務出行、高端旅游服務等新業態與新服務，為用戶提供產品全生命周期的全方位服務。